历趣首页 手机客户端

当前位置:历趣APP下载>资讯>评测>从搜索到“众包” 百度知道APP的移动转身

从搜索到“众包” 百度知道APP的移动转身

时间:2017-07-03 10:26:16浏览:<5千
分享到:

不少人认为,百度知道的成功与百度在搜索引擎方面的强势密切相关。作为搜索引擎极为重要的“答案”补充,PC端的百度知道专注于内容与知识社区运营,通过搜索入口引来源源不断的流量活水,成绩斐然。然而移动互联网不同于PC,APP为主的形式表现出更强烈封闭特征,也要求每一款产品必须具备相对“独立”的生态,百度知道应该怎么办?

在今年8月份中国互联网大会主办“Apper之夜”上,百度知道产品负责人陈恭明透露,7月份,百度知道APP的问答提交量已经反超PC端。目前,百度知道APP累计激活量已超过5000万,每日新增10万用户,每日答题量近100万,每十分钟解决75%的问题。

20170703101503_6976.png

这些数据表明,百度知道在移动互联网上已经成功“自立门户”,但在漂亮的转身背后,又有着怎样的秘密?能为问答类平台带来怎样的启发?

PC 做“答案”,移动做“社区”

百度知道APP在移动端的定位是“无线端的人人互助知识社区”,相比以前的“知识问答社区”而言,最大的改变是在“人人互助”这几个字眼上,更加强调互动性。

在PC端,百度知道拥有每天响应60亿次搜索请求的百度搜索的先天优势,百度知道必须提供给用户需要的“答案”,以产出信息为主要任务;但在移动互联网中,当以一款独立APP示人时,围绕用户的互动就显得更为重要,也是在其短期“答案”需求获得满足后,能够持续黏住用户的关键。

在移动端,百度知道APP的自主空间被放大,但核心任务却更简化。根据调研,百度知道APP主要有三类用户:一是提问用户、二是回答用户、三是日报用户。留住这三类用户,既需要应用在设计时提供更简便的需求实现路径,更需要能够同时快速的回答和优质的知道日报内容。

相比而言,这其中的最难点正是“快速回答”,回答即意味着互动,快速及时的互动,既是社区类应用的优势所在,也是最让幕后运营者“战战兢兢”的目标任务,问答类的互动门槛较高,即便是互动门槛低的平台级社区,无论论坛、博客还是微博,都陷入互动量上大起大落的怪圈之中。百度知道如何能够摆脱这一魔咒?

20170703101518_6093.png

用“众包”的方式玩一场激情四射的游戏

单靠网友自发的意愿并不足以长期支撑问答这种高门槛的互动,平台激励体系非常关键,通常小规模使用但很酷的“众包”模式更贴近移动互联网用户的需求。但是从PC到移动互联网,从搜索到“众包”,百度知道APP面临的不仅是一次产品结构上的变化,更是一次对产品灵魂的重塑。在其具体操作过程中,有三个关键点值得人们关注。

第一个关键点,是技术保障。百度知道APP尝试“众包”的道路,即意味着产品端所承载的压力将倍增,一方面产品所要处理的信息量大并且结构复杂,另一方面又需要呈现给用户一个极简的操作界面来保证其频繁操作。仰仗于百度在移动互联网上的技术积累,重服务器端的设计让其能灵活调整产品策略,持续优化的通讯数据让用户操作更为小巧轻便、在稳定性上client端crash率和server端故障率均保持在一个很低的水平。

20170703101534_1837.png

第二个关键点,是对于问题的推送精度。因为移动端设备屏幕较小,用户持续搜索的意愿相对较弱,所以精准匹配问题、准确快速的打动用户进行问答互动就显得尤为重要。通过百度大数据的挖掘与分析,百度知道APP开始变得更为“懂人心思”。对于老用户来说,回答问题或提问越多,问题匹配的精准度就会越高,而对于新用户来说,低门槛的“简单”问题则是抛砖引玉的好机会。另外,百度知道还会通过一系列举措,匹配更适合APP端或PC端的问题区别呈现,提升问题解决效率。

第三个关键点,是激励环节,也是最重要的一部分。百度知道采用了游戏化的“晋级”式设计,在网友回答问题的过程中遍布菜单,不断送出惊喜,引导网友不断向前推进,让“众包”的协作,变成一件实现自我、满足成就感的事情。

20170703101549_4579.png

“想要促进提问用户多次使用,就要做好用户第一次的提问体验。”在新用户第一次登录百度知道APP时,就会被强烈的答题氛围所吸引,既能感受到大家答题的热情,又有“暂无人回答”的简单问题向你招手,增强吸引力;当第一个回答完成,“任务”就将粉墨登场,与众多网络游戏类似的是,其初期任务简单,奖励丰厚,重在帮助上手;另外,一旦提问者对新用户的回答进行了采纳,或所提的问题得到答复,百度知道APP就会在第一时间通知,同时给予财富值奖励,言辞之中也让人成就感爆棚;同时在精神奖励之外,财富商城还设置针对新用户的奖品,让用户同样可以收获物质上的实实在在,感受“知识就是财富”的切实体验。而当用户习惯养成,系统的任务引导就会转变为帮助其不断的自我超越、自我实现,激发其内在对成为“知识英雄”的渴望,保持昂扬向上的动力。

通过探寻百度知道APP的运营秘密,我们可以发现,在移动互联网环境下,在一个社区平台中,传统的“权威主导”的思维必须让位给“用户主导”,而平台专注做好基础建设与活跃度激励。而这样看似“放权”的举动却在事实上拔高了平台的地位,正如“造物主”一样,永远隐居幕后不干预凡间琐事却又无处不在,其只需要六天时间点亮宇宙的火种,即可坐望人类“众包”出一个美丽的世界。


相关应用
热门APP标签
手机在线视频软件手机直播软件 手机音乐播放器手机视频播放器手机二维码扫描软件手机一键清理软件手机定位软件手机视频编辑软件手机拍照软件手机翻译软件
热门手游标签
手机捕鱼游戏手机赛车游戏手机RPG游戏手机MOBA游戏手机三国游戏手机开罗游戏手机麻将游戏手机恋爱养成游戏手机沙盒游戏手机枪战游戏
热门APP电脑版
唱吧电脑版快手电脑版陌陌电脑版网易云音乐电脑版内涵段子电脑版qq同步助手电脑版哔哩哔哩下载电脑版美团外卖商家版电脑版蜻蜓fm收音机电脑版百词斩电脑版下载
热门电脑软件
微信电脑版官方下载wifi万能钥匙电脑版手游模拟器安卓版钉钉电脑版uc浏览器电脑版美篇电脑版全民k歌电脑版360免费wifi电脑版铃声多多电脑版wifi快速破解器电脑版
热门ROM刷机包
小米 M2S/M2 4.1.1 ROM刷机包 电信版可救砖 线刷版OPPO A31c(8G) 4.4.4 ROM刷机包 可救砖 线刷版魅蓝m3 5.1 ROM刷机包 公开全网通版本 Android_Flyme 固件金立 GN3003L 5.1 ROM刷机包 可救砖 线刷版Google Nexus 6 MOS 安卓 6.0.1 ROM刷机包 稳定版V2 步步高 VIVO X7 5.0 ROM刷机包 官方固件 可救砖【线刷包】酷派 大神 F1 4.2.2 ROM刷机包 官方原版三星 G920P美版 5.1.1 ROM刷机包 可救砖 线刷版OPPO R2017 4.2.2 ROM刷机包 V1.0,官方 流畅 稳定小米 Max 6.0.1 ROM刷机包 标准版 MIUI 开发版305周6.10.13 极度精简 大内存
关注我们