腾讯课堂怎么申请退款 腾讯课堂退款流程

腾讯课堂关于退款服务的说明：

符合退款服务规定的课程有“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种方式。

“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种退款服务详细说明如下：

课前随时退

退款条件：

如果您未进行过任务且未到课程开始时间，此时，您可以申请全额退款。只在两种情形下不支持课前随时退：1、随到随学的课程；2、已进行课程任务的课程。

七天包退

退款条件：

a、用户满足“课前随时退”条件时，按照“课前随时退”条件退款；

b、对于有开课时间的课程，开课后七天之内；

c、对于无开课时间的课程，距离用户购买时间七天内；

用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款；即：

可退款金额= （未上课程任务数/课程任务总数）*课程交易金额

课中包退

退款条件：

a、 用户满足“课前随时退”条件时，按照“课前随时退”条件退款；

b、 在课程有效期到期前，用户均可以申请退款；

用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款；即：

可退款金额= （未上课程任务数/课程任务总数）*课程交易金额

协议班退款
退款条件：
用户从购买课程开始到课程结束后的28天内可申请退款，退款金额根据用户与机构双方协定，支持全额或部分退款。

特殊情况

退款条件不属于上述任何一种，但如果用户与授课机构协商达成一致退款确定的金额，平台则会予以支持退款。

详见:http://support.ke.qq.com/forum.p ... 1263&extra=page%3D1

退款流程：

1. 通过非iOS APP购买课程的用户可根据退款服务规定退还现金。

2. 通过iOS App购买课程的用户，因为款项会到达苹果公司，如需要退还现金，请联系苹果公司（400-6668800）申请退款（退款不收取任何手续费）；另外您也可以选择退回课点，请联系腾讯课堂（客服QQ号800082734）申请退回。