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微信被盗怎么办? 具体解决方法

时间:2019-08-26热度:

微信久了没有登录,有天想要登录的时候,发现怎么也登录不上,而且使用别的微信查看到这个账号已经更换了头像,朋友圈内容已经没有了,那么不用再想了,这个账号已经被盗号了。

而且这个账号没有绑定手机号、QQ号、邮箱,就是说,除了设置了一个微信密码,其他的什么也没有绑定,或者曾经绑定过,后来解绑了,所以现在登录不上了,而且微信支付是否注销了,也都忘了,如果不找回账号密码怕有心人使用该账号进行诈骗,那么我们只能申诉找回账号密码了,这个申诉也许会比较麻烦,因为盗号者更改了账号的所有信息,包括微信支付更换了、手机号绑定了,那么我们申诉的成功率就会很低,但是也不能什么也不做了,对不啦?

申诉找回微信账号密码的方法
1.在手机点击打开微信应用,然后在首页点击右下角的【我】,再点击【设置】进入设置的页面。

2.我们接着在设置的页面点击【账号与安全】,进入账号与安全的页面点击【微信安全中心】。

3.在这个微信安全中心点击【找回账号密码】,然后在找回账号密码页面点击【申诉找回微信账号密码】。

4.在这个申诉找回微信账号密码的页面点击【开始申诉】,如果出现在界面上面没有想要找回的微信账号,那么我们就点击【以上不是我要找回的微信号,重新输入】然后输入验证码,再点击【下一步】。

5.接着点击【我记得微信号】并输入微信号,输入可以接收消息的手机号、验证码,然后点击【下一步】,再接着按照要求编辑短信【zm】发送到指定的号码上面,然后回到这个界面点击【我已发送短信,下一步】。

6.在这个操作页面点击【没有或忘记绑卡信息,跳过】,然后点击【未设置过(或忘记应急联系人)】,再点击【下一步】。

7.最后申诉失败了之后,复制或者抄下申诉回执单号,这申诉回执单号之后在填写客服单号的时候会用到。

提交申诉回执给客服处理

1.申诉找回账号密码失败之后,我们回到微信的首页,点击页面底端的【发现】,然后点击【小程序】,进入小程序的页面点击右上角的放大镜。

2.然后在搜索栏输入【腾讯客服小程序】,然后点击进入客服首页,再点击页面底端的【咨询客服】。

3.在选择产品名称的页面点击【微信账号安全】进入腾讯客服页面,然后点击【问题类型】进入选择问题类型的页面。

4.接着在选择问题类型的页面点击【账号密码找回】,然后在客服的页面按照提示输入需要找回的微信账号、联系手机号、回执单号、申诉原因,历史绑定关系,常用登录地、常用机型、问题描述,每一个点击打开填写完成之后点击箭头返回即可,填写完毕之后点击【提交】。

5.提交成功之后,客服公众号会发送消息告诉你,问题已经收到了,会预计在24小时左右答复你,需要耐心等待处理结果哦。

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