中行手机银行被锁了怎么办 中行手机银行被锁了如何处理

为了保护您使用中国银行个人网银/手机银行的安全性，我行对用户名、静态密码和动态口令密码等输入错误进行了控制：

如用户名、密码输入错误：

1) 当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，可通过自助找回密码方式解决，亦可于锁定当日亲自携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具。 2) 若连续十五次登录不成功用户将被系统永久锁定，客户可通过自助找回密码方式解决，或携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具。到境内中国银行任意一家网点办理已冻结网银用户解锁，不可代办。
如有疑问，请继续咨询中国银行在线客服，欢迎下载中国银行手机银行或关注“中国银行微银行”办理业务。

（一）交易密码：
持卡人在一天（同一账务日期）内，在电子渠道（网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等）上，交易密码连续输错3次后（各渠道的交易密码输错次数分别统计），或在柜面交易密码连续输错5次后，系统将自动锁定账户，不能办理任何使用交易密码的交易（解锁除外）。
持卡人可凭卡和本人有效身份证件到全国任一营业网点柜面填写书面申请，输入正确的交易密码后办理账户的解锁手续，若客户至柜台办理密码解锁时，交易密码连续输错3次，则不得进行密码解锁处理，客户只可办理密码重置手续。
（二）查询密码：
网银用户在设置网银登录密码时连续6次输错查询密码的，系统将自动锁定账户。持卡人可凭卡和本人有效身份证件到全国任一营业网点柜面办理账户的解锁或重置手续。
客户也可以通过网上银行、电话银行、自助通重置查询密码（其中电话银行自助语音和网上银行分别只能重置一次；电话银行人工代客交易和自助通，则无次数限制）。