作业帮前员工自曝造假套路：冒用家长名义说话还有固定剧本谁在算计家长？

近日，作业帮西安分公司的40多名试用期员工几乎同步接到了“离职”通知，而此时，他们承担的首期“体验课”尚未结束，距离半年试用期结束也还早。对此，公司相关行政人员表示，这不是裁员，只是正常优化。

突然接到离职通知

58人只留15人

6月9日，作业帮西安分公司多位离职员工反映，正常工作期间突然遭遇“被裁员”，而且这一批58人要裁掉43人，只剩下15人，大家表示难以接受。

9日上午，在作业帮西安其中一个工作点——高新区沣惠南路新长安广场附近，华商报记者见到了8位离职者，6个小伙子和2个女生，他们都是此次突然遭遇“被离职”。

“我们有的是看到网上招聘，有的是朋友介绍的，都是经过考试进入公司，4月27日培训，30日正式入职签合同，职位是课程规划师，其实就是辅导老师，实际工作带有销售性质。”离职者们告诉记者，合同约定的工资是4500元底薪加500元餐补，另加1000元绩效。

上岗后又开始培训差不多一个月，培训销售话术及工作流程等，大家的工作任务就是在家长低价买来体验课之后，体验课期间想方设法将短期班转化为长期班，5月份每个人发了3800多元工资。

在对接家长之后，6月4日开始正式接手的首期短期班课程开班，课程期限是到6月10日。但6月7日晚，大家突然被一个个叫去谈话，要求签离职单，离职原因要求填写“因个人原因”。

据离职者们介绍，6月4日的体验课是19.9元，语文数学的五年级升六年级课程，课程期限一周，前半节讲课，后半节促销，大家的任务就是争取让家长购买长期课程。

“后来给的任务说每个人要达到3万元左右的销售金额，相当于要有8个家长交暑期和秋季班费用，两门课每名学生3896元，这个任务额太高了，我们都完不成。”

他们说，自己都没完成3万元的指标，此前培训中并未说这样的任务量，之后突然定下如此高的金额，就是为了让大家离职，最终听说留下15个人，但在留下的15人中，也只有极个别人完成了3万元任务。

员工自曝“造假套路”

冒用家长名义说话，晒假交费截图，还有固定剧本

“我们有固定的‘剧本’学习如何鼓动家长交费报名，要求大家将微信名起一些有年代感像家长的名字，比如‘平凡岁月’之类的，冒用家长的名义说话、交费，诱导消费。”几位西安作业帮离职者自曝从业中的“造假”经历。

他们向记者提供了其中一份剧本，名为“数学开课第2天，鼓励师剧本1”，里面设定了班主任及多个鼓励师的对话样本，这份“鼓励师剧本”中印有“作业帮直播课系统学习计划”字样。摘录其中一段如下：

中午12点报名公告之后

鼓励师8:老师你发的这个，我点进去就可以报名了，是吧？

班主任：是的家长，您进入之后选择好合适的时间即可提交进行报名啦。

鼓励师8:那你刚刚发的那些赠礼的东西我都会有的，对吧？

班主任：您有进行预约吗？

鼓励师9:报名截图，老师我报好了，数学的。

鼓励师8:我预约过了的，就是那个扫码进去的，对吧？

班主任：@鼓励师8是的家长，您预约了之后报名就会有这四重好礼的。

班主任：@鼓励师9+报名成功恭喜话术。

鼓励师8:你把赠课发我看下啊

班主任：好的家长。+赠课明细图或带赠课的营销图。

鼓励师8:好，你把链接再发一下。

班主任：报名链接

鼓励师10:老师我也预约过了，我就报这个xx老师的班。

班主任：好的呢家长，您点击上方的链接就可以进入报名啦。

鼓励师8:+报名成功截图，老师我报好了，*辅导不要给我忘记了。

班主任：@鼓励师8+报名成功恭喜话术。

班主任：好的家长，老师会尽快给您安排的。

鼓励师10:报名成功截图。

班主任：@鼓励师10+报名成功恭喜话术。

“这里有鼓励师的脚本，就是教我们在群里假扮家长提问说话，晒交费截图，以此来引导真正的家长掏钱。”多位离职者讲述说，他们都假扮家长身份，提问题抢报*老师，发制作好的家长假交费单，这样会给其他家长形成心理冲击，达到让家长掏钱报班的目的，“为了饭碗，我们不得不这样做。”

在离职者提供的微信群对话中，显示是A组五年级，一位微信名张某某的人发布了可以制作假付款截图的网站，鼓励师晒单时可以从这里生成付款截图。离职者称，这位张某某仍在职，是运营组的员工。

对于离职员工自曝冒用家长的名义说话、交费，存在诱导消费的行为，西安作业帮两位行政人员表示，该公司有专门的质量监控部门，不会存在这种情况。对于离职者提供给记者的这份鼓励师剧本，一位行政人员查看后，表示并非其公司物品。

网上搜索发现，近日有关作业帮裁员的消息很多。作业帮回应称，目前个别媒体和网络所谓的裁员传闻不实，“我们根据公司战略进行业务调整，包括正常的人员优化和流动，重点业务人才招聘仍在继续。”

作业帮此前曾被罚

其实，类似作业帮这种招生“造假套路”，在业内并不新鲜。

今年5 月 10 日，北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构，均处以警告和 250 万元顶格罚款的行政处罚。原因是因实施虚假或引人误解的方式商业宣传，利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。

今年6月1日，国家市场监督管理总局召开新闻发布会，强化校外培训机构市场监管。

市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍，总局组织地方市场监管部门迅速组建专案组，在5月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上，对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等13家校外培训机构进行重点检查。

检查发现，15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计3650万元。

此次重点检查查办案件的特点可以概括为三个关键词：“虚构、夸大、诱导”。

比如虚构教师资质、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价、虚构原有价格等。

有些课程原价几百元甚至几千元，但实际售价仅为1元，所谓的划线价并非真实、有依据。这些“优惠折价”看似给消费者带来极大的实惠，实际上是通过划线价和实际售价间的巨大利差，诱导大批家长去买单。