中国烟草网上订货密码忘了怎么办 中国烟草网上订货密码忘了解决方法

对于遇到上述情况的客户，可以这样做。

首先，客户需要先致电本线客户经理，告知客户经理系统无法登录的具体原因和故障描述。

然后由客户经理根据具体情况进行处理，一般来说，客户经理会先通过公司的业务管理系统“重新授权”客户的在线订单。

需要注意的是，客户忘记密码导致系统登录失败的处理方法与客户重新安装系统导致的不同。

区别在于：如果客户由于系统重新安装而无法登录到订购系统，客户经理只需要在业务管理系统中“允许初始化”客户的在线订购，而不需要“重新授权”客户。

如果客户由于在线订购密码错误而无法登录系统，则客户经理需要“重新授权”客户的在线订购。此时不仅是“允许初始化”操作，否则可能无法解决客户因更改或忘记密码而无法登录系统的问题。

由于这里对这两种故障的处理方式不同，客户经理必须根据具体故障情况采取正确的处理方式，避免因错误的处理方式而造成客户正常在线订购的延误。

扩展资料：

一、客户如果忘记了系统登录密码的话，一般会出现以下这几种情况：

1、如果客户无法在本地订购系统中正常登录，系统将提示“用户名或密码错误”。

2、如果客户想登录另一台计算机，系统将提示“您的主机已初始化，不允许再次初始化”。

3、客户端重新安装计算机系统后，系统提示需要再次下载安全控件进行安装。但客户端输入许可证号和密码后，页面出现乱码，无法正常下载安全控件。

二、为了避免客户因为密码问题导致无法正常订货，应该注意一些几点：

1、如果客户用于订购的计算机通常不被他人使用或不需要频繁进行系统更改，建议客户不需要更改在线订购密码。