“i厦门”APP6.0新版上线 服务功能全新升级

“水电气网”只需一表申请、市民尝鲜生活元宇宙应用、老年用户可申请客服代办功能、厦门汽车维修市场更透明……厦门市民迎来了一个“更懂你”的“i厦门”平台。11月28日，在新版“i厦门”上线4周年之际，“i厦门”APP6.0版本正式亮相。新版本在“千人千面”精准服务、提升跨部门办事效率、适老化改造、人机互动体验等方面针对用户体验做了全面提升。

大数据让服务更高效

作为厦门综合公共服务和便民服务的统一入口，在厦门市大数据管理局的统筹指导下，“i厦门”APP持续更新迭代。特别是在过去一年里，紧贴用户需求特点与关注重点，持续推动各项利企便民政策和办事服务直达直享、一站办理，实现精准化匹配和个性化推送，不断提升用户体验。

新上线的“AI小助手”功能，让 “i厦门”变得更智能、“更懂你”。 “i厦门”可以根据用户画像、使用历史及热门服务等，在APP首屏聚合板块精准给用户进行个性化推荐。

“变‘人找服务’为‘服务找人’”，平台运营单位市民数据公司技术部经理林晨介绍，这是“i厦门”平台服务功能快速扩大后的一大亮点。

新版“i厦门”平台上线四周年之际，“我与我的i厦时刻”年度使用账单活动也正式上线。通过线上互动，用户可以查询自己在“i厦门”的年度使用情况，通过“数字化”的方式，形成过去一年与“i厦门”平台的共同回忆。年度使用账单为用户建立标签，一些主要功能服务点击后可展示该功能的具体介绍及过往成效。用户可以生成新的图片用于分享。

截至目前，“i厦门”平台聚合各类应用系统269个，实现应用服务530项，3000多个可办理事项，实名注册用户超850万。依托iGov政务应用支撑体系，“i厦门”建立一个开放性、标准化的平台建设与运营体系，让更多服务可以快速规范化地入驻平台。

市民数据公司总经理上官慧柏表示，接下来，“i厦门”平台将继续围绕促发展、补短板、解难题、精运营工作目标，助力打造政府数字治理新模式，壮大数字经济新动能，提升民生数字服务新体验。

服务功能全新升级

“水电气网”只需一表申请、市民尝鲜生活元宇宙应用、老年用户可申请客服代办功能、厦门汽车维修市场更透明……新版“i厦门”APP在服务功能上进行了全新升级。

首页增加了“AI小助手”模块，对用户预约服务的提示、需要的潜在功能、符合用户画像资讯等内容进行精准推送。打开“i厦门”APP，每个人的首页都是不一样的。这种“为您推荐”的服务体验，在平台的常用服务、搜索、智能客服板块都能找到相应的变化。

市民朋友们家里装修，再也不用分头联系申请“水电气网”的开户与安装了。“水电气网”联办目前已经在“i厦门”平台上线，可实现“一表申请”，大大提升市民的满意度与获得感。

新版“i厦门”新增了元宇宙专区，为市民提供一站式办事预约的畅快体验。近期，平台启动了2022年秋季课后服务缴费服务，率先将数字人民币应用到中小学生课后服务场景中，让市民群众体验用数字人民币支付的便利与保障。

在不久的将来，厦门市民还将通过“i厦门”体验到居民身份证电子证照、数字身份厦门码等应用服务。

值得一提的是，不能熟练操作智能手机的用户，可以向平台客服申请代办服务了。“代办”功能主要服务老年用户，用户可以致电“i厦门”平台客服，在客服的指导下完成线上授权，客服人员就可以有15分钟时间帮助用户完成办事操作，操作全流程将在平台形成记录。

此外，还新增了“厦门爱车行”功能，它是厦门市运输事业发展中心官方打造的汽车维修综合服务平台，也是全国*地方城市车辆维修保养数据管家。厦门的车主可以在官方平台查询到爱车的维修记录、最新的行业政策法规以及权威实在的用车养车知识。

推进省市联动一体化

为进一步发挥大数据功能，“i厦门”平台积极推动平台省市联动一体化。根据全国一体化政务服务平台移动端建设指南要求，“i厦门” 持续加强与“闽政通”对接互通。截止11月底，作为福建省*入驻闽政通平台的市级小程序，闽政通“i厦门”小程序服务数超760项。平台跨省异地就医备案、漳州开发区e政务服务等业务，当地用户可直接办理厦门业务，实现了跨省通办、跨市联办。

此外，平台还强化了政务服务基础支撑，推动实现数字身份（厦门码）、电子证照等功能。“i厦门”作为全国首批地方APP参与居民身份证电子证照试点工作，按照厦门试点工作方案要求各项工作稳步推进。

疫情发生以来，“i厦门”平台还凭借强大的平台功能与市民群众基础，持续为厦门城市“数字防疫”工作中作出贡献。

“i厦门”平台还精心打造的疫情防控专区，提供了新冠疫苗接种预约、核酸检测预约线上预约、核酸检测采样点人流分布查询、防疫物资捐赠对接平台、离厦登记申请、核酸检测采样点流量分布查询、最新疫情地图、健康码黄码诉求提交等服务应用，为厦门精准疫情防控提供了大数据的助力。

2022年以来，“i厦门”平台继续积极响应新的疫情防控工作要求，上线了“货车入厦码”“厦门核酸检测采样点人口流动分布查询平台2.0”“抗原自测登记”“敬老爱心码”等智慧防疫“武器”，切实提升疫情防控实效，全力支持城市防疫大数据建设。