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首先打开摩拜单车APP,然后点击首页左上角的【个人头像】
在多功能列表下方选择【客服中心】
然后在热点问题中点击【费用相关】
接着继续选择【余额退款】
这时候系统就会显示用户指南,里面说明了余额退款的规则,如果还有其他问题,那么可以点击右下角的【在线客服】
然后还可以查看系统所提示的一些问题,或者点击搜索栏进行搜索问题
最后还可以输入【人工-转人工客服】,然后就可以在线联系摩拜单车后台客服咨询关于余额退款问题
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