支付宝灰度测试全新AI产品支持挂号、订票、外卖等服务

4月26日，支付宝在首页灰度测试一款全新的办事AI产品。与其他侧重聊天交流的AI原生应用不同，支付宝智能助理聚焦生活办事，并内置在支付宝App内，通过AI技术可为用户提供出行、健康、政务等场景的30多项服务。

据了解，该产品还在灰度测试阶段，会陆续开放测试范围。受邀测试的用户，可以通过在支付宝首页下拉，或点击右上角+号从智能助理的入口使用。

经过体验发现，支付宝智能助理可以通过用户的办事指令，迅速提供资讯，并一键直连支付宝生态内的各种服务，起到“App智能导航”的作用。

比如五一假期要来了，用户可以用文字或语音简单输入一句话，就能根据时间、价格等指定需求，5秒内快速找到相应的车票或飞机票；自驾游的车主，也能根据你的实时位置，精准查询距离最近、价格*优惠的充电桩和加油站。

针对出行目的地，这个AI办事助手除了推荐旅游景点外，也能搜寻当地的餐饮美食、演出活动、电影院、露营地等。

依托支付宝的商业生态，它还能迅速找到各种商家提供的优惠券、租车券等福利，出游省心也能省钱。

在医疗健康、政务办事等领域，支付宝智能助理也能提供多项实用服务。如在外地就医，它能为你提供相关资讯，并能一键跳转异地就医备案的支付宝小程序；如果身份证不慎丢失，也能告知临时乘机证明的办理流程，还能帮你快速连接相关服务。

公开数据显示，经过20年发展，支付宝已从一个支付工具，逐步成为拥有超10亿用户及8000万商家机构的数字生活开放平台。同时，支付宝也成为多个垂类人群聚集地，有6亿用户用支付宝看病就医，5亿用户用支付宝日常出行，每2人中就有1人用支付宝办事。

满足大量垂类群体的需求，也成为智能助理的首要目标。据支付宝介绍，此次推出的AI产品并非独立App，而是融入支付宝平台生态，希望借助在出行、医疗、政务等领域沉淀的生态能力，让海量的生活办事服务“一呼即应”，也能一键连接AI金融助理“支小宝”、创意海报AI版等更多AI产品。

支付宝智能助理基于蚂蚁百灵大模型研发。近年来，作为支付宝的母公司，蚂蚁集团自主研发蚂蚁百灵大模型，并致力于用大模型技术解决产业命题。支付宝沉淀的丰富业务场景，为AI大模型提供了应用的肥沃土壤，而蚂蚁百灵大模型也在生活服务、健康医疗、金融、遥感等领域，打磨出兼具性能和安全可信的大模型服务能力，并陆续推出金融业务助手“支小助”、数字人平台“灵境”、“AI就医助理”、“AI政务助理”等多个产品及行业解决方案。

同时，支付宝也努力推动让AI走进寻常百姓家——去年杭州第19届亚运会，上亿人通过AI数字人等技术成为数字火炬手；2024年集五福期间，6亿人体验“飙戏小剧场”等AI新玩法。此次支付宝以智能助理为核心入口，承接AI大范围的落地应用，无疑也是水到渠成。据支付宝介绍，该AI产品经过测试阶段后，将持续融入平台生态，不断推出新功能，致力于成为人人都能用的“办事小助手”，让支付宝使用更简单，也让数字生活更触手可及。