丰巢快递柜超过12小时就收费 月卡5元你会买单吗

中国商报/中国商网（记者 蒋永霞 文/图）作为快递末端智能配送方式之一，安全高效的快递柜逐渐得到了市场的认可，尤其是在疫情期间，无接触配送模式为其增粉不少。再加上国家政策的大力支持，智能快递柜行业前景广阔。然而就在发展*好的时机，智能快递柜欲打破免费的行业态势，挑战收费模式。

最近中国商报记者获悉，顺丰旗下快递柜品牌丰巢要对用户收费了，超过12个小时就收费0.5元。并且丰巢还推出了会员服务，用户可以按月或按季购买会员卡，享受更低的价格。丰巢快递柜进入收费时代，消费者会买单吗？

超过12个小时就收费

4月27日，丰巢宣布于4月30日开始推出会员服务，用户分为普通用户和会员用户。在丰巢官网首页，记者看到了这则业务告示。通知显示，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。会员用户月卡为5元/月，季卡为12元/季；有效期内不限保管次数，7天长时存放，且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

丰巢推出的会员服务标准其实包含两个内容，一个就是丰巢快递柜对超时用户开始收费，另一个就是，用户可以办理会员。这两层意思其实只有一个中心，就是丰巢快递柜要收费了。

据悉，这是丰巢*对外明确表示要收费。其实过去丰巢也曾尝试过收费，只是并不是直接、强制性的收费。去年下半年很多用户反馈，自己在取存放的快递时，丰巢快递柜提示“扫码赞赏1元保管费”。对此，丰巢方面回应称，丰巢暂未对客户取快递收取保管费用。取件时，用户可以主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件，非强制性收费。如果用户误操作打赏，可联系客服退款。丰巢的这波“打赏操作”引起很多消费者的不满。

网友不买账

那么，消费者究竟能不能接受丰巢快递柜明确提出的收费规则呢？记者注意到，丰巢推出的会员服务引起众多网友的关注，并且大多网友对丰巢快递柜的收费行为并不认可。

微博网友大洋芋跟小米渣fly表示，“丰巢这是开始割韭菜了啊，下次快递员还是直接交我手上吧”。还有网友表示，使用快递柜并不是自己的主动意愿，以前是快递员默认不上门直接放丰巢，现在是物业不让进小区只能放快递柜，这时再收费就相当于二次收费了。如果真收费，就不用丰巢了。

对于丰巢超过12小时开始收费的规定，很多网友更是不满。网友罗妮zyzyyuan表示，“这要是干的996的工作，每回下班取快递都得交钱。”网友忆琳琳忆琳琳也说到，“丰巢这个吃相也太难看了，12小时就要收费。要是12小时就收费的话，岂不是晚上8点放的早上8点之前必须取走？那以后只能麻烦快递小哥必须送货上门了。”

对于丰巢规定的12小时的门槛，很多网友感慨，这个时间太短，以后快件在快递柜“过个夜都悬了”。

除了超时收费，丰巢还推出了会员服务。丰巢方面表示，丰巢会员制度是为了进一步提升用户服务，同时优化资源的利用效率。会员制就是给用户一个新选择。在日常使用快递柜收寄快递的习惯普及之上，通过上线会员制，调节用户更有效率的使用习惯，也合理满足那些特殊的存件需求。成为会员对高频高密度使用快递柜的用户来说，是匹配权益延展、获得增值服务的有效方式。

但是对此网友也不是很买账。新青年科技-Tack表示，如果开会员可以不限保管时间，那就别放快递柜了，如果没空拿的话让快递员改天再送就行了。

如果收费就要求送件上门

近几年来，智能快递柜很受市场青睐，它在缓解末端配送压力方面发挥了极大的作用，这次疫情期间，智能快递柜的作用与价值又得到更加充分的体现。并且国家也极力推动智能快递柜的发展。今年3月3日召开的国务院常务会议上提到，将智能投递设施等纳入城乡公共基础设施建设范畴。随后，各地政府开始对智能快递柜进行补贴。可见，今后智能快递柜的前景广阔。

然而尽管行业发展得很快，但智能快递柜并没有很好的盈利模式。在高成本面前，大部分智能快递柜企业都处于亏损烧钱的状态。目前智能快递柜*直接的收入来源就是向用户收费，最初是向快递企业及快递员收费，而后慢慢又开始向消费者收费。据了解，在丰巢之前，中邮速递易快递柜也开始实施超时收费制度。

智能快递柜行业要发展，企业要持续运营，寻找到健康良好的盈利模式是关键，但目前直接向用户收费要被消费者接受和认可还很难。并且这种强制收费或许还会影响消费者使用智能快递柜的积极性。

对于丰巢快递柜的收费行为，有网友表示，如果丰巢收费，就会考虑不使用它，转而使用菜鸟等不收费的快递柜。“放在菜鸟快递柜的快件如果逾期，菜鸟客服都会打电话过来询问情况并提醒我，也不收费。”北京消费者小王（化名）告诉记者，快递柜收费是能督促用户尽快取件，实现快递柜的高效循环利用，但是收费并不是*的办法。

另外，还有一些消费者表示，如果丰巢快递柜收费，以后就要求快递员上门送件，反正上门送件不要钱。网友窗边小池塘表示，如果丰巢收费，收件时就拒绝快递员放丰巢，到时候快递员只能送货上门。